Cansancio: lo más común en las empresas y algunos líderes lo ignoran

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En el tercer y último día de la Cumbre Internacional de Liderazgo, organizada por PGA Group, el conferencista Juan Pablo Barboza dijo desde Panamá que “actualmente en COVID-19 se han visto cosas tremendas en las organizaciones, en que los líderes han dejado de ser líderes y no escuchan al mercado ni a sus colaboradores; tampoco trabajan con su equipo”. “En este contexto la palabra más escuchada en las empresas es cansancio”, aseguró.

Dijo que, contrario a esta posición, las instituciones que trabajaron la empatía y la inteligencia emocional han salido fortalecidas en los meses de pandemia, porque entendieron que “no se puede pedir productividad cuando hay cansancio”. La solución hallada por Barboza con estas organizaciones fue la utilización de momentos para el silencio y la meditación de los grupos de trabajo a través del mindfulness.

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Iván Acosta, director general de PGA Group, agregó que las organizaciones “deben dedicar tiempo a leer, a jugar, a meditar, a escribir, a escuchar música y a colorear porque son actividades que desarrollan la imaginación, además de producir oxitocina, serotonina y dopamina”. “Y no es posible crear ni innovar si no imaginas”, afirmó.

Barboza enfatizó la importancia de saber que después de las pandemias que han ocurrido a lo largo de la historia siempre hubo cambios en las industrias, que son producidos por la capacidad de innovar, y la única manera de hacerlo es con las ideas que surgen de las personas. Pero “si la empresa no se adapta y se reinventa, es probable que desaparezca porque las consecuencias del coronavirus afectarán la economía, la tasa de desempleo y producirán más acciones en el ámbito digital”.

José María Gasalla, conferencista TED y presidente del Grupo de Desarrollo Comunicacional, señaló que en 2020 “no se está frente a una pandemia, sino a cuatro simultáneas: COVID-19, infodemia, pandemia económica, miedo y desconfianza”. Para el experto en liderazgo organizacional, el tercero mencionado es un reductor de talento, porque un líder puede estar limitando la posibilidad a la que puede llegar una persona por el miedo a no atreverse al cambio. 

Acosta aseguró que en la actualidad no se necesita un líder heroico ni una persona que no asuma el privilegio de ser elegido por alguien porque quiere trabajar contigo. Gasalla añadió que los líderes que quedan por fuera son aquellos que no les interesa conocer a cada integrante de su equipo, mientras que para Barboza los líderes que desaparecerán son los que no desarrollan la habilidad de cambiar, porque si no lo hacen primero no lo podrá hacer la organización.

El liderazgo positivo y la empatía

“El liderazgo positivo hace que los integrantes de la empresa sean mejores, se centra en promover y permitir actuaciones inesperadas. En él la felicidad laboral es importante, pero no es etérea sino ligada a un propósito”, dijo Barboza, experto en el tema. Explicó que los impactos de un líder positivo son:

-La amabilidad y generosidad del líder positivo aumenta la eficacia

-El colaborador prefiere un líder positivo

-Genera una cultura feliz y solidaria que mejora los resultados

-Los colaboradores son leales y comprometidos

-Genera seguridad psicológica

-Promueve la capacidad de aprendizaje, creatividad e innovación

-Los líderes con mayor empatía y compasión conducen a una mayor resiliencia en tiempos difíciles.

-Cuando el líder muestra su interés más allá de lo formalmente necesario, el colaborador está más dispuesto a hacer lo mismo y se genera un círculo virtuoso de compromiso y colaboración.

El especialista en liderazgo positivo indicó que los porcentajes de éxito que se generan son de una productividad mayor a 30%, la creatividad superior a 35%, un compromiso de 60%, la rotación laboral disminuye 40% y demuestra que las personas que son felices en su trabajo son 50% más efectivas en sus funciones.

“La llave del liderazgo positivo es la empatía. Necesitamos un líder que diga gracia, pida perdón, pero no se quede ahí, que sea compasivo. La empatía es la capacidad de sentir lo que otra persona necesita de usted”, explicó Barboza.

Los 5 factores que producen el fracaso de un jefe

Barboza hizo uso de los resultados de un estudio de la Universidad de Boston que desglosa los factores que producen el fracaso de quienes están en roles de autoridad y son los siguientes:

1.Falta de control de impulsos en la resolución de problemas. “Por no tener en cuenta las emociones o, por el contrario, se descontrolan ante ellas”, afirmó Barboza.

2.Mal manejo y tolerancia del estrés.

3.Falta de empatía. “No captan o no entienden lo que les pasa a los demás”, indicó

4.Resultan inefectivos.

5.Producen alta insatisfacción y falta de compromiso en sus colaboradores.

El especialista indicó que el impacto de un líder así “se refleja en un 80% más de visitas médicas por estrés laboral, un aumento superior a 60% en los errores de la empresa, un ausentismo de 37%, y un aumento superior a 50% en las renuncias cuya causa es alejarse del jefe”.

Acosta añadió que si alguien “no produce resultados en el equipo, el líder es corresponsable y no lo puede ver como un fenómeno aislado del que no tiene nada que ver, porque en la compañía hay acciones visibles e invisibles y aunque él o ella no las vean deben entender qué son y por qué ocurren”. “Y la única manera de hacerlo es a través de la cercanía a los colaboradores”, puntualizó.

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